İptal ve iade

Önce deneyin, sonra ödeyin

Yeni çalışma alanları 14 gün boyunca ücretsizdir ve tüm özellikler açıktır. Deneme için kart bilgisi istemiyoruz. Kart alınmadığı için süre bitiminde otomatik ücretlendirme de olmaz — istemeden ödeme yapma ihtimaliniz yoktur.

Denemeyi iptal etmek diye bir işlem yoktur: hiçbir şey yapmazsanız süre kendiliğinden biter. Bitiminden önce hatırlatma e-postası göndeririz.

Deneme bitince ne olur

Süre sonunda bir paket seçmezseniz çalışma alanınız salt-okunur hâle gelir. Salt-okunur demek, kapı kilitlendi demek değildir:

• Müşteri, cihaz, iş ve tahsilat kayıtlarınızın tamamı görünmeye devam eder.
• Dışa aktarma her zaman açıktır — verinizi istediğiniz an indirebilirsiniz.
• Sahada açık olan işler kapatılabilir. Müşterinin kapısındaki bir usta kilitli ekranla karşılaşmaz.
• Yeni kayıt açılamaz, yeni iş oluşturulamaz.
• Hiçbir veri silinmez. Ödemeyi yaptığınız an kaldığınız yerden devam edersiniz.

Aboneliği nasıl iptal edersiniz

Uygulama içinde Ayarlar → Faturalandırma ekranından, tek adımda ve kimseyle görüşmeden iptal edebilirsiniz. Dilerseniz destek@teknousta.com.tr adresine hesap yetkilisinin e-postasından yazmanız da yeterlidir.

İade

Abonelik elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir; bu nedenle mesafeli satış sözleşmesinde açıklandığı üzere cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ödenmiş dönemin kullanılmayan kısmı için iade yapılmaz — bunun yerine erişiminiz dönem sonuna kadar sürer.

Şu üç durumda iade yaparız:

• Mükerrer tahsilat. Aynı dönem için iki kez tahsilat olursa fazlasını, tespitten sonraki 14 gün içinde iade ederiz.
• Hizmetin hiç sunulamaması. Ödeme alındığı hâlde çalışma alanı teknik bir nedenle açılamazsa, tahsil edilen bedelin tamamını iade ederiz.
• Bizim kaynaklandığımız uzun kesinti. Bir fatura döneminde bize atfedilebilen kesinti süresi makul sınırı aşarsa, etkilenen günlerin bedelini bir sonraki dönem alacağınıza mahsup ederiz.

İadeler, ödemenin alındığı kartın bağlı olduğu hesaba yapılır. Tutarın hesabınıza geçmesi, bankanızın işlem süresine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Usta sayısını değiştirmek

Usta eklemek anında geçerli olur; aradaki fark, kayıtlı kartınızdan hemen tahsil edilir. İşlemi onaylamadan önce ödeyeceğiniz tutarı ve bir sonraki yenileme tarihini ekranda gösteririz.

Usta çıkarmak dönem sonunda geçerli olur; çıkardığınız usta dönem sonuna kadar çalışmaya devam eder, yeni dönem düşük tutardan faturalanır. Geçmiş döneme ait bedel iade edilmez.

Ödeme alınamazsa

Kart limiti, son kullanma tarihi veya banka kaynaklı bir nedenle tahsilat başarısız olursa hesabınızı hemen kapatmayız. 7 günlük ek süre tanırız ve bu süre boyunca hem tahsilatı yeniden deneriz hem de size hatırlatma e-postaları göndeririz. Süre sonunda hâlâ ödeme alınamazsa çalışma alanı salt-okunur hâle gelir — yine hiçbir veri silinmez.

Verinizi almak ve sildirmek

Dışa aktarma uç noktaları her durumda açıktır: deneme sırasında, abonelik boyunca, salt-okunur moddayken ve abonelik tamamen bittikten sonra. Ayrılmak için önce ödeme yapmanız gerekmez.

Verinizin kalıcı olarak silinmesini isterseniz kvkk@teknousta.com.tr adresine yazın; yasal saklama yükümlülüğümüz bulunmayan kayıtları sileriz. Süreç KVKK aydınlatma metninde anlatılmıştır.

Fiyat değişirse

Bedel, içinde bulunduğunuz dönem boyunca sabittir. Yenilemede geçerli olacak bir fiyat değişikliğini en az 30 gün önce e-posta ile bildiririz. Yeni bedeli kabul etmiyorsanız yenileme tarihinden önce iptal edebilirsiniz.

Soru sormak için

İptal veya iade konusunda takıldığınız bir nokta varsa destek@teknousta.com.tr adresine yazın. Aynı gün dönüş yapmaya çalışırız.