Gizlilik politikası

Kapsam

Bu politika, «Ticari unvan» tarafından işletilen teknousta.com.tr web sitesi ile Tekno Usta saha yönetimi uygulaması için geçerlidir. KVKK kapsamındaki yasal aydınlatma yükümlülüğümüzü KVKK aydınlatma metni karşılar; bu politika ise aynı konuyu günlük işleyiş tarafından anlatır. İkisi çeliştiğinde aydınlatma metni esas alınır.

İki tür veri

Hesap verisi sizin bize verdiğiniz veridir: işletme adı, yetkili kişinin adı, e-postası, telefonu, abonelik ve fatura bilgileri. Bunun sorumlusu biziz.

Çalışma alanı verisi sistemi kullanırken sizin oluşturduğunuz veridir: müşterileriniz, cihazlar, iş kayıtları, servis fişleri, garantiler, tahsilat ve hakediş kayıtları. Bu veri size aittir. Biz onu yalnızca hizmeti sunmak için, sizin talimatınızla işleriz; içeriğine kendi amaçlarımız için bakmayız, üçüncü kişilere satmayız, reklam modeline girdi yapmayız. Destek talebiniz üzerine bir kaydı incelememiz gerekirse bunu kayıt altına alırız.

Ne topluyoruz

• Siz verdiğinizde: hesap ve iletişim bilgileri, abonelik tercihleri, destek yazışmaları, formlara yazdıklarınız.
• Kullandıkça oluşan: giriş ve oturum kayıtları, IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, uygulama içi işlem günlükleri, hata kayıtları.
• Üçüncü taraflardan: ödeme sağlayıcımızdan gelen işlem sonucu ve fatura bilgisi; açık rıza verdiyseniz reklam kanallarından gelen kampanya bilgisi.

Saha uygulamasını kullanan ustaların konumunu yalnızca açık bir iş kaydı üzerinden ve çalışma saatleri içinde alırız; mesai dışında konum takibi yapmayız.

Neden topluyoruz

Hesabınızı açmak ve güvenliğini sağlamak, hizmeti çalışır tutmak, ödemeyi tahsil edip fatura kesmek, destek vermek, kötüye kullanımı engellemek, ürünü geliştirmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için. Dayandığımız hukuki sebeplerin tam listesi aydınlatma metnindedir.

Birlikte çalıştığımız hizmet sağlayıcılar

Hizmeti tek başımıza ayakta tutmuyoruz. Aşağıdaki sağlayıcılar, yalnızca kendi işlevleri için gereken veriye erişir ve bizimle veri işleyen sözleşmesi imzalamıştır:

Çerezler

Çerez, siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük bir dosyadır. Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir ve rıza aranmaz. Diğerleri yalnızca izin verdiğinizde çalışır; izni tarayıcı ayarlarınızdan her zaman geri alabilirsiniz.

Verileriniz nerede durur

Çalışma alanı verisi, her müşteri için ayrı bir kimlikle yalıtılmış olarak barındırılır. Sunucularımızın bir kısmı yurt dışında olabilir; böyle bir durumda aktarım KVKK’nın 9. maddesindeki güvencelere dayanır. Yedekler şifreli tutulur.

Ne kadar saklarız

Saklama sürelerinin tam listesi aydınlatma metnindedir. Özet olarak: hesap ve iş kayıtlarını abonelik süresince ve sonrasında yasal zamanaşımı boyunca, mali kayıtları 10 yıl, güvenlik kayıtlarını 2 yıl saklarız.

Aboneliğiniz bitse bile verinizi silmeyiz. Çalışma alanı salt-okunur hâle gelir, dışa aktarma açık kalır. Verinin kalıcı olarak silinmesini istediğinizde, yasal saklama yükümlülüğümüz bulunmayan kayıtları sileriz.

Güvenlik

İletişim TLS ile şifrelenir, hassas alanlar veritabanında şifreli saklanır, erişim rol bazlı yetkilerle sınırlandırılır, yönetim işlemleri denetim kaydına yazılır. Hiçbir sistem mutlak güvenlik vaat edemez; bir ihlal yaşanırsa mevzuatın öngördüğü sürede Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nu ve etkilenenleri bilgilendiririz.

Haklarınız ve iletişim

KVKK’nın 11. maddesindeki haklarınızı kvkk@teknousta.com.tr adresine yazarak kullanabilirsiniz; başvuru usulü aydınlatma metninde anlatılmıştır. Gizlilikle ilgili diğer sorular için destek@teknousta.com.tr adresine yazabilirsiniz.

Çocukların verileri

Tekno Usta bir işletme yazılımıdır ve 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. Bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız.

Değişiklikler

Politika güncellendiğinde yeni sürüm bu adreste yayımlanır ve sayfanın başındaki tarih değişir. Esaslı değişikliklerde hesap sahiplerine e-posta göndeririz.